Sistemas inteligentes y sus sociedades

Walter Fritz

El desarrollo de varios planes

La inteligencia no es algo que se da en forma general. Es mayor o menor en comparación a cierto tema, en comparación a un conjunto de situaciones relacionadas entre sí. Una forma de incrementar nuestra inteligencia en un área determinada es la de obtener experiencia en esa misma área, de involucrarse en muchas situaciones de esa área. De esta manera ganamos en experiencia y de allí en adelante podemos crear diversas respuestas o planes que son adecuados a la situación.
Esto vale para toda la situación o para partes de ella. Pero es necesario que haya diversas propuestas de respuesta. ¡Cuántas veces hemos observado a personas que, frente a una situación, dicen inmediatamente: "Esto es lo que tienen que hacer"! Y luego la persona detalla un sólo plan de respuesta. Esto es incorrecto. Nunca hay una sola forma de tratar una situación. El considerar solamente una única forma de respuesta es otro de los graves errores en el que se incurre generalmente al pensar. Un buen SI artificial y las organizaciones de negocios medianas o grandes analizan siempre un buen número de planes antes de decidir qué hacer.Lo mismo debiéramos hacer en nuestra vida cotidiana.

Bueno, ¿cómo logramos esto? Posiblemente ya hemos experimentado en el pasado una situación similar. ¿Qué hicimos aquella vez? ¿Cuáles fueron los resultados? Observa cuáles fueron las partes de aquella situación, cuáles fueron los resultados más destacados obtenidos por nuestra respuesta y cuáles fueron los efectos colaterales indeseados.
¿Cuáles sería el punto de vista de la otra persona? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cómo reaccionaría la otra persona a nuestra acción? Ver también: Ética (Para leer de corrido, no entre aquí ahora).. Imagínate siempre, cuál podría ser (probablemente) el resultado de nuestro accionar, tanto en forma inmediata o a largo plazo.
Al analizar o al tratar esto con tus amigos, acostúmbrate a usar siempre palabras diferentes para conceptos diferentes; no uses la misma palabra para conceptos diferentes, porque eso crearía confusión. Piensa solamente en la situación y en tus posibles acciones, no saltes a otros temas.
Elegimos posibles respuestas a la situación actual, basados en nuestras experiencias anteriores, o los de otras personas. Pero a veces se precisa razonar. Lamentablemente razonar incorrectamente es fácil. Si es posible, los resultados de nuestro razonamiento deberían controlarse con el entorno.
Muchas veces falla nuestro razonamiento porque un concepto (una palabra) no es buena descripción de parte del entorno actual, o lo describe solamente parcialmente.
Vea una lista de tipos de errores de razonamiento: aquí (Referencia externa) (en inglés).

Si nos parece que no podemos encontrar varias respuestas, realizaremos lo que se denomina una "tormenta de ideas".
Ver:

o uno de los tantos libros sobre el tema o sobre Análisis de valor / Análisis funcional / Ingeniería de valor o ver: Sitios en Internet sobre el tema (Referencia externa) (en ingles).

Por ejemplo: puede ser que lo que queremos lograr es crear algo, un objeto, un método o una organización. Puede ser algo nuevo o algo ya existente. La manera de lograrlo es hacer un análisis funcional, olvidarse de todo lo que existe actualmente en cuanto a lo físico y definir cuál debería ser exactamente la función de ese objeto o método nuevo, de esa nueva organización. Una vez conocida la función, podemos buscar los caminos para alcanzarla en la forma más económica y más fácil posible. Otra vez la mejor manera de lograr esto es por medio del Análisis de valor.

Puede ser que nuestro objetivo sea el de resolver un "problema". Un problema es algo que anteriormente funcionaba bien, pero en el que cambió algo y ya no estamos satisfechos. El problema puede ser una persona, una organización o una máquina. Kepner y Tregoe nos enseñaron qué hacer con un problema en su excelente libro titulado "Problem Solving and Decision Analysis " (Resolver problemas y análisis de decisiones). Tenemos que buscar lo que ha cambiado, dónde podemos observar el cambio, cuándo se produjo, qué parte cambió. Es decir, tratemos de visualizar la situación en su máximo detalle posible y comparémosla con una situación anterior donde no se notaba este cambio.
El enfrentamiento también puede ser con otras personas o máquinas, donde no observamos problema alguno. Enumeramos entonces solamente todas aquellas posibles causas que podrían haber producido los cambios observados (usando nuestra experiencia, nuestra memoria de reglas de actuación). Verificamos esto, determinando qué otros cambios debiera haber producido nuestro hipotético caso pero que no hemos observado hasta ahora. Después buscamos estos cambios. Si los encontramos, es posible que hayamos encontrado la causa del problema. Como puedes ver, es un procedimiento complicado pero bastante efectivo.

Vemos, entonces, que siempre deberíamos elaborar varias planes. Si disponemos de poco tiempo, será una análisis muy superficial y corta. Pero si tenemos tiempo, siempre deberíamos "pensar antes de actuar".

En nuestra vida cotidiana nos enfrentamos a situaciones de rutina, en las que hemos analisado varias respuestas en ocasiones anteriores, y por ello podemos actuar inmediatamente. Así y todo, ocasionalmente conviene revisar si las razones para seleccionar determinada alternativa en el pasado, aún siguen vigentes hoy en día.
Si el problema es con una persona, vea a Cómo lograr que el otro haga algo (Entre para leer de corrido, como un libro).

Para leer de corrido, como un libro - continua aquí
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